Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de Robotshop(identificación completa en el Aviso legal). Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad en darioselles@gmail.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Datos de pedido (email, nombre, dirección postal, teléfono): necesarios para gestionar tu compra, tramitar el envío con el proveedor y enviarte confirmaciones y el número de seguimiento. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
• Datos de pago: los introduces directamente en la pasarela de Stripe; nosotros nunca almacenamos el número de tu tarjeta.
• Email de newsletter/feedback (si te suscribes o nos dejas una opinión): solo si lo haces voluntariamente. Base legal: consentimiento.
• Datos de navegación con fines analíticos y publicitarios (Google Analytics, Meta Pixel): solo si aceptas las cookies no esenciales en el banner de cookies. Base legal: consentimiento. Ver Política de cookies.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Stripe (procesamiento del pago).
• El proveedor de dropshipping que fabrica/envía tu pedido (CJDropshipping, AliExpress o Zendrop según el producto): recibe tu nombre, dirección y teléfono, lo imprescindible para poder enviarte el paquete.
• Google Cloud / Firebase, donde se almacena la base de datos de pedidos y productos.
• Nuestro proveedor de email transaccional, para enviarte la confirmación de pedido y el tracking.
• Google (Analytics) y Meta (Pixel), solo si aceptas las cookies no esenciales, para medir el rendimiento de nuestras campañas.

Algunos de estos proveedores (Stripe, Google, Meta) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, lo hacen bajo las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo equivalente que tenga suscrito cada proveedor).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de un pedido se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de conservación fiscal y contable exigidos por la legislación española (hasta 6 años para documentos contables). Los datos de newsletter/feedback se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a darioselles@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

6. Menores de edad

Aunque nuestros productos están pensados para niños y adolescentes, la compra y el registro de datos personales en el proceso de pedido deben realizarlos siempre personas adultas (padres, madres o tutores legales).